સિટી ન્યુઝ @ નવી દિલ્હી

નવી દિલ્હી, ડિજિટલ યુગમાં સોશિયલ મીડિયા અને મેસેજિંગ એપ્સ આપણી રોજિંદી જિંદગીનો અવિભાજ્ય ભાગ બની ગઈ છે, પરંતુ સોમવારે સાંજે ભારતમાં લાખો વોટ્સએપ યુઝર્સ માટે એક ચોંકાવનારા સમાચાર સામે આવ્યા હતા. કંપનીએ કોઈ પણ આગોતરી જાણ કર્યા વગર અનેક યુઝર્સના એકાઉન્ટ્સ અચાનક ૨૪ કલાક માટે રિવ્યુ હેઠળ મૂકી દીધા હતા, જેના કારણે લોકોની એપ્લિકેશન સેવાઓ સંપૂર્ણપણે સ્થગિત થઈ ગઈ હતી. ભારતીય સમય અનુસાર સોમવારે સાંજે લગભગ ૮ વાગ્યાની આસપાસ યુઝર્સે આ સમસ્યાનો સામનો કરવાનું શરૂ કર્યું હતું અને એપ ઓપન કરતા જ સ્ક્રીન પર એકાઉન્ટ રિવ્યુ હેઠળ હોવાનો પોપ-અપ મેસેજ જોવા મળ્યો હતો.

અચાનક મેસેજિંગ બંધ થઈ જવાને કારણે દૈનિક ધોરણે એપ પર નિર્ભર રહેતા લોકો ભારે મુશ્કેલીમાં મુકાયા હતા. આ મુદ્દો સામે આવ્યા બાદ વોટ્સએપના પ્રવક્તાએ ખુલાસો કર્યો હતો કે પ્લેટફોર્મનો દુરુપયોગ રોકવાની પ્રક્રિયા દરમિયાન ક્યારેક ભૂલો થઈ શકે છે. અન્ય યુઝર્સને સુરક્ષિત રાખવા માટે પ્રતિબંધ મૂકવામાં આવે છે, પરંતુ જો ભૂલથી કોઈનું એકાઉન્ટ બ્લોક થાય તો તેને ઝડપથી સુધારવા માટે સક્રિય પ્રયાસો કરવામાં આવે છે. જોકે, કંપનીએ આ સત્તાવાર નિવેદનમાં એ સ્પષ્ટ નથી કર્યું કે દેશભરમાં કેટલા યુઝર્સના એકાઉન્ટ્સ આ રીતે રિવ્યુ હેઠળ મુકાયા છે.

વોટ્સએપ અચાનક બંધ થઈ જવાને કારણે પરેશાન થયેલા યુઝર્સે એક્સ પ્લેટફોર્મ પર જઈને પોતાની ભડાસ કાઢી હતી અને કંપની પાસે વહેલી તકે એકાઉન્ટ રિકવર કરવાની માગ કરી હતી. બિઝનેસ અને કામકાજ માટે વોટ્સએપ પર નિર્ભર રહેતા લોકો માટે આ ૨૪ કલાકનો લોકઆઉટ સમયગાળો ખૂબ જ મુશ્કેલીભર્યો સાબિત થયો હતો. એપ્લિકેશનમાં આપવામાં આવેલા નોટિફિકેશન મુજબ, આ રિવ્યુનો મુખ્ય હેતુ એ સુનિશ્ચિત કરવાનો છે કે યુઝર સ્પામ મેસેજ કે ગેરકાયદેસર પ્રવૃત્તિઓ માટે નિયમોનો ભંગ તો નથી કરી રહ્યો ને.

સામાન્ય સંજોગોમાં આ સમીક્ષા ૨૪ કલાકમાં પૂર્ણ થઈ જાય છે અને કોઈ ગંભીર ઉલ્લંઘન ન જણાય તો સેવાઓ ફરીથી પૂર્વવત કરી દેવામાં આવે છે. વોટ્સએપે ખાતરી આપી છે કે જે વાસ્તવિક યુઝર્સના એકાઉન્ટ્સ ભૂલથી ફ્લેગ થઈ ગયા છે તેમને ઝડપથી રિસ્ટોર કરવામાં આવશે, છતાં વગર વાંકે એકાઉન્ટ્સ રિવ્યુમાં જતા યુઝર્સમાં ભારે ચિંતાનો માહોલ છે.

સોશિયલ મીડિયા અને સુરક્ષા

ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ્સ પર સુરક્ષા અને ગોપનીયતા જાળવવા માટે અલ્ગોરિધમ આધારિત કાર્યવાહી થતી હોય છે, પરંતુ તકનીકી ભૂલોના કારણે સામાન્ય વપરાશકર્તાઓને પડતી મુશ્કેલીઓ નિવારવી પણ એટલી જ આવશ્યક છે.