સિટી ન્યૂઝ @ રાજકોટ

ગુજરાત રાજ્યના વિજ્ઞાન અને ટેકનોલોજી મંત્રાલય, ગાંધીનગર સચિવાલયના સત્તાવાર વહીવટી સોર્સ અને ડિજિટલ ઇન્ડિયા ઓડિટના સેન્ટ્રલ કંટ્રોલ રૂમમાંથી નાગરિકોની સુવિધામાં તોતિંગ વધારો કરતા એક અત્યંત ચોંકાવનારા, ક્રાંતિકારી અને સનસનાટીભર્યા ટેકનોલોજી ન્યૂઝ સામે આવ્યા છે. રાજ્યમાં વહીવટી કામકાજ અને વિવિધ પ્રમાણપત્રો મેળવવા માટે સરકારી કચેરીઓના ધક્કા ખાવાની પરંપરાગત આપત્તિનો હવે સરેઆમ અંત આવવા જઈ રહ્યો છે. સત્તાવાર ડેટાબેઝ રિપોર્ટ અનુસાર, પ્રશાસને નાગરિકોને ઘર બેઠા પર્સનલ મોબાઇલ ફોન પર માત્ર ૧ એક ક્લિકમાં મોટી વહીવટી સેવાઓ પૂરી પાડવા માટે ગ્લોબલ સોફ્ટવેર કંપની મેટા (Meta) સાથે એક ઐતિહાસિક અને સક્ષમ એમઓયુ (MoU) સાઇન કર્યો છે, જે ગૂગલ પર મોટો ટ્રેન્ડ બન્યો છે Thread.

આ ટેકનોલોજીકલ કરારના સત્તાવાર લોજિસ્ટિક્સ અને કાનૂની આંકડા પર નજર કરીએ તો, ડિજિટલ ગુજરાત પ્રોફાઇલને વધુ મજબૂત કરવાના એક્ટ હેઠળ આ ભાગીદારી ઓપરેટ કરવામાં આવી છે. આ નવા પ્રોટોકોલના લીધે હવે રાજ્ય સરકારના 5 પાંચ સૌથી મોટા મહત્વપૂર્ણ સરકારી વિભાગોની કુલ 20 વીસ જેટલી નાગરિકલક્ષી જાહેર સેવાઓ સીધી જ જનતાના પર્સનલ વૉટ્સએપ એપ્લિકેશન પર સપ્લાય કરી દેવામાં આવશે. સૌથી સક્ષમ બાબત એ છે કે સમગ્ર ગુજરાતભરના પબ્લિક યુઝર્સ માત્ર 1 એક જ ઓફિશિયલ વૉટ્સએપ નંબર દ્વારા આ તમામ સેવાઓનો લાભ કોઈપણ આભાસી એજન્ટ વિના મેળવી શકશે, જે ભ્રષ્ટાચાર નાબૂદી તરફ મોટું કદમ છે.

આઇટી સેલના આંકડાકીય ઓડિટ રિપોર્ટ દર્શાવે છે કે, આ નવી ડિજિટલ વ્યવસ્થા હેઠળ સામાન્ય પરિવારો માટે અત્યંત જરૂરી એવા આવકના દાખલા, જ્ઞાતિનું પ્રમાણપત્ર અને ઇડબલ્યુએસ (EWS) સર્ટિફિકેટ જેવા કાનૂની દસ્તાવેજો વૉટ્સએપ પર પીડીએફ (PDF) સ્વરૂપે ઇન્સ્ટન્ટ ડાઉનલોડ કરી શકાશે. તદુપરાંત, રેશનકાર્ડની વિગતોમાં વહીવટી સુધારા-વધારા કરવા, જમીનનો મહેસૂલ રેકોર્ડ મેળવવો કે પછી પ્રશાસન સામે કોઈ સરકારી કામની સત્તાવાર ફરિયાદ ઓનલાઇન લૉક કરવી હોય, તે તમામ કામો વૉટ્સએપ ચેટબોટ (Chatbot) ના માધ્યમથી ૧૦０% ટકા સમયબદ્ધ મર્યાદામાં ઓટોમેટિક પ્રોસેસ થઈ જશે, જેનાથી સામાન્ય જનતાનો ક્વોલિટી સમય બચશે.

વહીવટી પ્રશાસનના સોર્સ મુજબ, આ અત્યાધુનિક ચેટબોટ સિસ્ટમને પ્રાદેશિક સ્તરે ગુજરાતી અને વૈશ્વિક સ્તરે અંગ્રેજી એમ બંને સક્ષમ ભાષાઓમાં લાઈવ ઓપરેટ કરવામાં આવી છે, જેથી ગ્રામીણ વિસ્તારના ઓછા ભણેલા નાગરિકો પણ તેનો લોજિસ્ટિક્સ ઉપયોગ ખૂબ જ સરળતાથી કરી શકે. આ સુવિધાથી લોકોને હવે અલગ-અલગ જટિલ વેબ પોર્ટલ પર લોગઇન થવાની કે કલેક્ટર કચેરીની લાંબી લાઈનોમાં કલાકો સુધી ઊભા રહી આપત્તિ વેઠવાની જરૂર રહેશે નહીં. પ્રશાસને સ્પષ્ટ કર્યું છે કે આ કાનૂની જોડાણથી સરકારી સેવાઓ મેળવવાની સમગ્ર સર્વિસ ડિલિવરી પ્રોસેસ અત્યંત પારદર્શક બનશે અને નાગરિકો પોતાની અરજીનું રિયલ ટાઈમ સ્ટેટસ ટ્રેકિંગ ઓનલાઇન સ્કેન કરી શકશે.

બીજી તરફ, આ તોતિંગ ડિજિટલ ઓપરેશનના પગલે રાજકોટ જિલ્લા કલેક્ટર કચેરી અને સાયબર કંટ્રોલ રૂમ દ્વારા ડેટા સિક્યોરિટી અને યુઝર પ્રાઇવસી પ્રોટોકોલનું કડક ઓડિટ શરૂ કરી દેવાયું છે. પ્રશાસને આદેશ આપ્યો છે કે સક્ષમ વહીવટી મંજૂરી વિના સરકારના આ સત્તાવાર ચેટબોટ કે લિંક્સ અંગે સોશિયલ media પર કોઈ પણ પ્રકારના ફેક આંકડા કે ભ્રામક વૉટ્સએપ નંબર લાઈવ ફેલાવવા નહીં. જો કોઈ ખાનગી વ્યાપારી સંસ્થા કે સાયબર ઠગ નાગરિકોના સરકારી દસ્તાવેજો ચોરી આર્થિક નુકસાન પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરશે, તો આઇટી એક્ટની કલમો હેઠળ કડક એફઆઈઆર (FIR) નોંધી તોતિંગ દંડ ફટકારવા સાથે તેનું વ્યાપારી લાયસન્સ તાત્કાલિક અસરથી સીઝ કરવામાં આવશે Thread.

રાષ્ટ્રીય ડિજિટલ શાસન અને નાગરિક ડેટા સુરક્ષા વહીવટી માર્ગદર્શિકા

દેશમાં ઇલેક્ટ્રોનિક સરકારી સેવાઓની પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરવા, ગ્લોબલ આઇટી કંપનીઓના વહીવટી ઓડિટમાં શુદ્ધતા લાવવા તેમજ યુઝર્સના પર્સનલ ડેટાબેઝની સુરક્ષા જાળવવા માટે ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને ઇન્ફોર્મેશન ટેકનોલોજી મંત્રાલય તેમજ રાષ્ટ્રીય ઇ-ગવર્નન્સ પ્રાધિકરણ (NeGD) દ્વારા એક નવી સત્તાવાર ગાઇડલાઇન જાહેર કરવામાં આવી છે. આ નવા વહીવટી નિયમ મુજબ પ્રત્યેક ડિજિટલ નેટવર્કિંગ પ્લેટફોર્મ, સોફ્ટવેર વ્યાપારી એજન્સી લોજિસ્ટિક્સ અને સક્ષમ સાયબર કાઉન્સેલિંગ સંસ્થાએ પોતાના યુઝર સિક્યોરિટી આંકડા, ડેટા એન્ક્રિપ્શન પ્રોટોકોલ અને સેન્ટ્રલ ડેટાબેઝનો સંપૂર્ણ રિપોર્ટ દર ત્રણ મહિને ઓનલાઇન કંટ્રોલ રૂમ સમક્ષ સબમિટ કરવો કાનૂની એક્ટ હેઠળ ફરજિયાત રહેશે જેથી ભ્રષ્ટાચાર અટકે. પ્રશાસને આદેશ આપ્યો છે કે સક્ષમ વહીવટી મંજૂરી વિના સાયબર કલમોનું ઉલ્લંઘન કરી પબ્લિક પ્રોફાઇલ જોખમમાં મૂકનારા એકમો સામે આઇટી એક્ટ હેઠળ કડક એફઆઈઆર (FIR) નોંધી તોતિંગ આર્થિક દંડ સાથે તમામ વ્યાપારી લાયસન્સ તાત્કાલિક અસરથી સીઝ કરવામાં આવશે.