સિટી ન્યુઝ @ જૂનાગઢ

જૂનાગઢ શહેરના વ્યસ્ત દિવાન ચોક વિસ્તારમાં આવેલી બેંક ઓફ ઇન્ડિયાની શાખામાં બે દિવસ અગાઉ મેનેજરની અને આજે કેશિયરની બેઠક પાછળ છતનો અમુક ભાગ (POP) અચાનક ધરાશાયી થવાની એક ગંભીર દુર્ઘટના સામે આવી છે. આ અકસ્માતમાં એક મહિલા કર્મચારીને ખભાના ભાગે સામાન્ય ઈજાઓ પહોંચી હતી, જેના કારણે બેંક પરિસરમાં થોડીવાર માટે અફરાતફરી અને ગભરાટનો માહોલ છવાઈ ગયો હતો.

આ દુર્ઘટના બાદ યુનિયનના તમામ કર્મચારીઓ તાત્કાલિક બહાર આવી ગયા હતા અને પોતાનું કામકાજ સંપૂર્ણપણે બંધ કરી દીધું હતું. સરકારી ગાઈડલાઈન મુજબ રવિવારના રજાના દિવસે પોતાના અગત્યના અને જરૂરી બેંકિંગ કામો પતાવવા માટે દૂર-દૂરથી આવેલા અસંખ્ય ગ્રાહકો બેંક બંધ હોવાને કારણે ભારે હાલાકી અને મુશ્કેલીમાં મુકાઈ ગયા હતા.

બેંકમાં હપ્તો ભરવા માટે આવેલા અશોકભાઈ રાઠોડે પોતાનો રોષ વ્યક્ત કરતા જણાવ્યું હતું કે ત્રણ દિવસની હડતાળ બાદ આજે બેંક ચાલુ હોવાથી તેઓ આવ્યા હતા, પરંતુ અંદર છત પડવાની ઘટના બાદ કોઈને અંદર આવવા દેવાતું નથી. વળી, અંદર કોઈ જવાબદાર અધિકારી ઉપસ્થિત ન હોવાથી અને કાઉન્ટરો પર મનફાવે તેમ વ્યવહારો અટક્યા હોવાથી ગ્રાહકો અસમંજસમાં છે કે જો તેમનો હપ્તો બાઉન્સ થશે તો તેની જવાબદારી કોણ સ્વીકારશે?

આ ઉપરાંત પેન્શન અને લોનની એન્ટ્રી માટે આવેલા અન્ય ગ્રાહકોએ પણ પોતાની વ્યથા ઠાલવતા કહ્યું કે તેઓ કલાકોથી બેઠા છે છતાં કોઈ સ્ટાફ તેમની વાત સાંભળવા તૈયાર નથી. અન્ય એક નાગરિક નયનભાઈએ જણાવ્યું કે નાણાં ઉપાડીને અન્ય બેંકોમાં ભરપાઈ કરવાના હતા, પરંતુ બેંક બંધ હોવાથી તેમના સમય, શક્તિ અને વાહનના ભાડા-ખર્ચનો એળે બગાડ થયો છે અને આ ગંભીર બાબતે બેંકના મેનેજરે પણ કંઈપણ કહેવાનો સાફ ઇન્કાર કર્યો છે.

શૈક્ષણિક કે નાણાકીય સંકુલો અને બેંકોની ઇમારતોની જાળવણી સમયસર ન થવાના કારણે આ પ્રકારના જોખમો ઊભા થતા હોય છે. બેંક તંત્રની બેદરકારી અને આંતરિક વિવાદોના કારણે રજાના દિવસે મુશ્કેલીમાં મુકાયેલા સામાન્ય ગ્રાહકો અને નાગરિકોને આર્થિક તથા માનસિક ત્રાસ સહન કરવો પડી રહ્યો છે, જે અત્યંત અક્ષમ્ય છે.

બેંકિંગ સુરક્ષા અને ગ્રાહકોના અધિકારો

નાણાકીય સંસ્થાઓ અને બેંકોમાં આવતા ગ્રાહકોની સુરક્ષા અને સુવિધા સર્વોપરી હોવી જોઈએ. બિલ્ડિંગની ખરાબ હાલત કે આંતરિક વિવાદોને કારણે સામાન્ય પ્રજાના સમય અને નાણાંનો બગાડ થવો એ તંત્રની નિષ્ક્રિયતા દર્શાવે છે, જેને સુધારવી અનિવાર્ય છે.