સિટી ન્યુઝ @ નવી દિલ્હી

વોટ્સએપ બિઝનેસ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરતી કંપનીઓ માટે એક મોટા અને મહત્વપૂર્ણ સમાચાર સામે આવ્યા છે. પહેલી ઓક્ટોબરથી વોટ્સએપ બિઝનેસ પર કંપનીઓ તરફથી ગ્રાહકોને મોકલવામાં આવતા કેટલાક મહત્વપૂર્ણ મેસેજ પર ચાર્જ લાગવાની શરૂઆત થઈ ગઈ છે, જેનાથી બિઝનેસ કંપનીઓના ખર્ચમાં વધારો થવાની પૂરી સંભાવના છે.

હાલની વ્યવસ્થા મુજબ ગ્રાહકની પૂછપરછવાળા મેસેજ પછીના 24 કલાક સુધી કંપનીઓ મફતમાં જવાબ મોકલી શકતી હતી, પરંતુ હવે આ સમયગાળા દરમિયાન મોકલવામાં આવતા દરેક સેવા મેસેજ પર અલગથી ચાર્જ લાગશે. એટલું જ નહીં, ઓર્ડરની પુષ્ટિ અને ડિલિવરી અપડેટ જેવા સામાન્ય મેસેજ પણ હવે સંપૂર્ણપણે મફત રહેશે નહીં.

જો કે, રાહતની વાત એ છે કે દરેક બિઝનેસ નંબરને મહિનામાં પ્રથમ 1,000 સર્વિસ મેસેજ બિલકુલ મફતમાં મળશે, પરંતુ ત્યારબાદ કર્મચારી અથવા ચેટબોટ દ્વારા મોકલવામાં આવતા દરેક વધારાના મેસેજ પર કંપનીએ ફી ચૂકવવી પડશે. ખાસ નોંધવા જેવી બાબત એ છે કે ગ્રાહક તરફથી કંપનીને મોકલવામાં આવતા મેસેજ પર કોઈ જ ચાર્જ લાગશે નહીં.

સામાન્ય વોટ્સએપ વપરાશકર્તાઓ અને નાના વ્યવસાયો માટે બનાવવામાં આવેલી મફત વોટ્સએપ બિઝનેસ એપ પર આ નવા નિયમો લાગુ થશે નહીં. તમામ કંપનીઓએ 30 સપ્ટેમ્બર સુધીમાં પોતાના અકાઉન્ટમાં ચુકવણીની રીત એટલે કે પેમેન્ટ મેથડ ઉમેરી દેવાની સૂચના આપવામાં આવી હતી, જેથી સર્વિસ મેસેજની ડિલિવરી અટકે નહીં.

ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ્સ અને સોશિયલ મીડિયા કંપનીઓ દ્વારા બિઝનેસ સેગમેન્ટમાં લાવવામાં આવતી આવી આર્થિક નીતિઓ વેપારી જગતને સીધી અસર કરે છે. કંપનીઓએ પોતાના ગ્રાહક સંપર્ક અને સંચાર બજેટનું આયોજન હવે આ નવા નિયમોને ધ્યાનમાં રાખીને કરવું પડશે.

ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ અને બિઝનેસ નીતિઓ

વ્યાપારી સંચાર અને ગ્રાહક સેવાઓ માટે સોશિયલ મીડિયા ટૂલ્સનો ઉપયોગ આજના યુગમાં અનિવાર્ય બન્યો છે. પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા બદલાતા નિયમો અને શુલ્ક વ્યવસ્થા કંપનીઓની આર્થિક રણનીતિમાં મહત્વપૂર્ણ પરિવર્તન લાવવાનું કામ કરે છે.